Chính Sách Mua Hàng

Nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm – dịch vụ tại các cửa hàng. Express Center thông báo chính sách hỗ trợ - bảo hành – đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SẢN PHẨM - DỊCH VỤ 

Về các dịch vụ tại cửa hàng.

• Áp dụng hỗ trợ khắc phục những sự cố, vấn đề phát sinh liên quan trong vòng 01 ngày kể từ lúc ra hóa đơn mua hàng tại cửa hàng.
• Đối với sản phẩm vỏ xe, chúng tôi chỉ hỗ trợ khắc phục khi vỏ xe được lắp ráp tại cửa hàng.

Không hỗ trợ trong các trường hợp sau:

• Sự cố, vấn đề phát sinh sau 01 ngày kể từ lúc ra hóa đơn sản phẩm – dịch vụ tại cửa hàng.
• Những hư hại, hỏng hóc phát sinh khi quý khách vận hành xe sai mục đích, không đúng theo thông số kĩ thuật và tiêu chuẩn của xe (Ví dụ: chở vượt tải trọng, quá tốc độ, gắn mới phụ tùng, đồ chơi xe, v.v…)
• Bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như: tai nạn giao thông, thời tiết khắc nghiệt (mưa lớn, đường ngập, thiên tai…), ảnh hưởng bởi hóa chất, dung dịch gây hại…
• Quý khách đã đem xe ra cơ sở/tiệm sữa chữa, bảo dưỡng xe khác để khắc phục sự cố.
• Những trường hợp còn lại khác không quy định ở mục A.1

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH:

Vỏ xe:   

• Chỉ áp dụng bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 01 (một) ngày kể từ ngày mua sản phẩm, đối với trường hợp lỗi trực tiếp từ nhà sản xuất: vỏ bị phù, nứt, xì mọt…khi chưa cán đinh, vật nhọn hoặc chưa có những tác động ngoại lực khác (tai nạn giao thông, thời tiết, do vá vỏ, hoặc tháo vỏ ra vào).

Nhông sên dĩa:

• Chỉ áp dụng bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 01 (một) ngày kể từ ngày mua sản phẩm, đối với trường hợp lỗi trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc chưa có những tác động ngoại lực khác (tai nạn giao thông, thời tiết).

Các sản phẩm không áp dụng bảo hành

• Dầu nhớt động cơ
• Phụ gia phụ trợ
• Các sản phẩm chăm sóc xe

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG:

• Chỉ áp dụng tối đa 01 lần đổi trên 01 đơn hàng. Hỗ trợ đổi hàng theo đúng chi nhánh đã mua.
• Chỉ áp dụng đổi trả với các sản phẩm dầu nhớt, phụ gia hóa chất, còn nguyên vẹn bao bì, nhãn mác,…và lỗi từ nhà sản xuất.
• Thời gian đổi hàng tối đa là 01 ngày kể từ ngày mua/ nhận sản phẩm. Nếu vượt quá thời gian quy định, Express Center không nhận đổi sản phẩm với bất kì lí do nào.
• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng. Khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch nếu giá trị sản phẩm đổi lớn hơn. Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Những sản phẩm có mức giá khuyến mãi trên 30% so với giá bán lẻ gốc…không được đổi trả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trân trọng.